Foire aux questions

Combien de temps dure la visite ?

La visite n'est pas limitée dans le temps.
Prenez votre temps pour déambuler d'un aquarium à l'autre, pour assister au repas des phoques, ou encore au ballet majestueux des raies.
Une visite moyenne dure environ 2h à 3h.

Oui bien entendu. L'Aquarium de Biarritz est ouvert le dimanche ainsi que les jours fériés.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique “Horaires”.

Le guichet accepte les règlements par :
- espèces
- chèques
- cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- chèques vacances

 

La boutique accepte les règlements par :
- espèces
- chèques
- cartes bancaires (Visa, Mastercard)

Oui bien sûr. Pour en savoir plus sur nos tarifs CE, vous pouvez contacter M. Peyo Birebent, Responsable de la Promotion par téléphone au +33 (0) 5 59 22 33 34 ou par e-mail.

L'achat de billets à l'avance sur notre site internet offre la possibilité d'accéder directement aux expositions en évitant la file d'attente aux caisses.

Non. Achetez votre billet en ligne et choisissez par la suite, en fonction de vos disponibilités, le jour de la visite.

Non. La visite doit s'effectuer en une seule fois. Vous ne pouvez pas sortir et revenir plus tard avec le même billet.

La majorité du parcours est effectivement en intérieur.
Cependant le bassin des phoques (et donc le repas) est visible depuis la terrasse du 3ème niveau.

Tout au long de votre parcours à l'Aquarium de Biarritz, vous trouverez des informations disponibles en français.
Cependant l'Aquarium propose un service d'audioguides disponible en français, anglais, espagnol, allemand et basque.

Oui, la photographie au sein de l'Aquarium est autorisée.
Cependant, l'utilisation du flash est interdite : les poissons, dépourvus de paupières, sont très sensibles aux flashs et lumières fortes.

L'eau de mer est pompée directement en mer. Elle est ensuite filtrée, stérilisée par nos soins. C'est avec cette eau que nous remplissons les aquariums et bassins de l'Aquarium de Biarritz.

D'avril à novembre, le snack-cafétéria Olatua Biarritz vous accueille pour déjeuner, goûter ou simplement boire un verre, un café...
Idéalement situé, vous aurez une jolie vue sur la terrasse des phoques ainsi que sur l'océan.

L'Aquarium de Biarritz est effectivement doté d'une boutique où vous pourrez dénicher des cadeaux pour vos proches mais aussi des souvenirs pour vous.

Non. Suite à la mise en place du plan Vigipirate, les autorités administratives n'autorisent plus l'existence d'un vestiaire au sein de l'Aquarium.

Non, l'Aquarium n'est pas accessible aux animaux de compagnie. Il héberge des espèces vivantes, les autorités vétérinaires interdisent donc l'intrusion d'animaux étrangers.

 

Chiens :
Les chiens ne sont malheureusement pas admis dans la visite.
Cette mesure est imposée par l'arrêté du 25 mars 2004, paru au Journal Officiel du 1er avril 2004.
Cet arrêté fixe les règles générales des installations des établissements zoologiques à caractère fixe et permanent, présentant au public des spécimens vivants de la faune locale ou étrangère et relevant de la rubrique 2140 de la nomenclature des installations classées pour la protection de l'environnement.

 

L'article 13 de cet arrêté concerne plus particulièrement nos amis les chiens :
Les animaux doivent être protégés de la prédation d'animaux étrangers à l'établissement. Ils ne doivent pouvoir être perturbés ou excités par des animaux étrangers à l'établissement. Le cas échéant, les établissements doivent mettre en oeuvre des programmes de maîtrise de ces populations animales indésirables.

 

Les seuls animaux que nous pouvons accepter sont les chiens qui accompagnent les malvoyants.

Oui. Le bâtiment est équipé d'ascenseurs qui facilitent le déplacement des poussettes.

Oui. Un circuit adapté aux personnes à mobilité réduite a été mis en place. Les niveaux supérieurs sont accessibles grâce aux ascenseurs, permettant ainsi de visiter la totalité de l'Aquarium.