Vos questions
Vous avez une question sur votre visite à l’Aquarium de Biarritz ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes : accès, services, tarifs, animations… et bien plus encore.
Informations pratiques
Combien de temps dure la visite ?
Une visite moyenne dure environ 1h30 en moyenne (hors vacances scolaires).
La visite n’est pas limitée dans le temps. Prenez votre temps pour apprécier les univers marins, pour assister au repas des phoques (10h30 et 17h tous les jours), ou encore au ballet hypnotisant des méduses. Plus si vous souhaitez compléter votre collection sur l’application Aquazoom.
Toute sortie est définitive.
Quels sont les horaires d’ouverture de l’Aquarium ? L’Aquarium de Biarritz est-il ouvert le dimanche ?
L’Aquarium de Biarritz est ouvert le dimanche ainsi que les jours fériés (sauf le 25 décembre). Pour plus d’informations, consultez la page Horaires .
Est-il possible de sortir de l'Aquarium pour ensuite y rentrer de nouveau et poursuivre la visite ?
Non. La visite doit s’effectuer en une seule fois. Vous ne pouvez pas sortir et revenir plus tard avec le même billet.
Quels sont les titres de paiement acceptés (guichet et boutique) ?
Le guichet accepte les paiements par :
- Espèces
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- ANCV / ANCV connect
La boutique accepte les paiements par :
- Espèces
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
Le parcours s'effectue-t-il exclusivement en intérieur ?
La majorité du parcours est en intérieur. Cependant, le bassin des phoques (et donc le repas des phoques) est visible depuis la terrasse du 3ème niveau, qui se situe en extérieur.
À quel âge un enfant peut-il visiter l’Aquarium seul ?
Un enfant pourra visiter seul à partir de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans doivent OBLIGATOIREMENT être accompagnés par un adulte responsable.
Peut-on visiter les coulisses de l’Aquarium de Biarritz ?
Oui, il est possible de visiter les coulisses de l’Aquarium.
Pour plus d’informations, consultez la page Visite des coulisses .
Avec un combiné doit-on obligatoirement visiter l’Aquarium et la Cité de l’Océan le même jour ?
Cela dépend du type de billet que vous avez.
Si votre billet combiné n’est pas horodaté (hors vacances scolaires), vous pouvez visiter l’Aquarium de Biarritz et la Cité de l’Océan sur deux jours différents, dans un délai d’un an après l’achat (hors vacances scolaires).
En revanche, pendant les vacances scolaires ou en période de forte affluence, la billetterie devient horodatée. Vous devrez alors choisir un jour et un horaire lors de l’achat pour chacune des visites, et vous présenter à la date et à l’heure indiquées sur vos billets.
Tarifs et réservations
Quel est l’avantage de prendre un billet combiné Aquarium de Biarritz + Cité de l’Océan ?
Le billet combiné vous permet de bénéficier d’un tarif réduit sur l’entrée des deux sites : une économie non négligeable pour profiter pleinement de votre visite à Biarritz !
C’est aussi l’occasion de vivre une expérience ludopédagogique complète autour des océans :
- à l’Aquarium de Biarritz, plongez dans le monde vivant marin, des côtes basques jusqu’aux récifs tropicaux,
à la Cité de l’Océan, explorez de manière interactive et immersive les grands enjeux liés à l’océan, au climat et au surf.
Deux approches complémentaires pour apprendre, s’émerveiller et mieux comprendre l’univers marin.
Quel est le tarif pour les enfants de moins de 4 ans ?
L’entrée à l’Aquarium est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans.
Existe-t-il un tarif spécial pour les familles ?
Oui, l’Aquarium propose des tarifs adaptés pour les familles. Pour plus d’informations, consultez la page “Tarifs” .
Existe-t-il un tarif groupe et comment réserver pour un groupe ?
Oui, des tarifs spéciaux sont proposés pour les groupes de plus de 20 personnes. Pour réserver, veuillez contacter notre équipe dédiée ou consulter la page Groupes.
Avez-vous des tarifs CE ?
Oui, nous avons des tarifs CE. Pour en savoir plus sur nos tarifs CE, vous pouvez contacter le service commercial, par e-mail.
Quels sont les avantages de l’abonnement à l’Aquarium de Biarritz ?
Les abonnements offrent un accès illimité à l’Aquarium pour une période d’un an, ainsi que des avantages exclusifs (5% de remise en boutique). Pour plus de détails, consultez la page Tarifs.
Services
Y a-t-il un parking à l’Aquarium de Biarritz ?
L’Aquarium de Biarritz ne dispose pas de parking. Pour faciliter votre venue, consultez le lien Comment venir qui vous guide vers les options de stationnement aux alentours.
Puis-je manger sur place ?
Il est interdit de manger sur le parcours de visite.
Pour votre confort, une offre de restauration est disponible sur place.
D’avril à novembre, Olatua vous accueille pour déjeuner, goûter ou simplement boire un verre, un café… Idéalement situé, vous aurez une jolie vue sur la terrasse des phoques ainsi que sur l’océan. Sans réservation.
Le restaurant Le Rooftop, uniquement accessible en dehors du parcours de visite. Sans réservation.
De décembre à mars, le restaurant Negua reste accessible (12h-14h) à partir de la terrasse des phoques. Avec réservation.
Pour plus d’informations, consultez la page Restauration .
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur place (guichet et boutique) ?
Le guichet accepte les paiements par :
- Espèces
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- ANCV / ANCV connect
La boutique accepte les paiements par :
- Espèces
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
Y-a-t-il une boutique de souvenirs ?
L’Aquarium de Biarritz dispose d’une boutique où vous pourrez trouver des cadeaux pour vos proches et des souvenirs pour vous. Pour plus d’informations, consultez la page Boutique .
Peut-on déposer ses affaires dans un vestiaire ?
Non. Suite à la mise en place du plan Vigipirate, les autorités administratives n’autorisent plus l’existence d’un vestiaire au sein de l’Aquarium. De plus, l’entrée et la sortie de l’Aquarium ne se font pas au même endroit.
Y-a-t-il des audio-guides à l’Aquarium de Biarritz ?
Non, il n’y a pas d’audio-guide à l’Aquarium. Cependant pour en savoir plus sur les espèces vous pouvez vous référer aux « fiches espèces » présentes à côté de chaque bassin et vous amuser avec l’application interactive Aquazoom. Jeux, quiz, explications sur nos espèces. Découvrez l’Aquarium de Biarritz autrement.
Accessibilité
L'Aquarium de Biarritz est-il accessible aux enfants en poussette ?
Oui. Le bâtiment est équipé d’ascenseurs qui facilitent le déplacement des poussettes. Cependant, nous restons sur un bâtiment classé datant de 1933 avec un bel escalier art-déco, nous vous conseillons fortement l’utilisation d’un porte bébé pour une visite plus fluide.
L'Aquarium de Biarritz est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Un circuit adapté aux personnes à mobilité réduite est mis en place. Les niveaux supérieurs sont accessibles grâce aux ascenseurs, permettant ainsi de visiter la totalité de l’Aquarium. Pour plus d’informations, consultez la page Accessibilité.
Puis-je venir à l’Aquarium de Biarritz avec mon chien ou un autre animal de compagnie ?
Non, l’Aquarium n’est pas accessible aux animaux de compagnie. Il héberge des espèces vivantes, les autorités vétérinaires interdisent donc l’intrusion d’animaux étrangers. Les seuls animaux autorisés sont les chiens-guides et les chiens d’assistance, sous conditions.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous référer à l’article 13 de l’arrêté du 25 mars 2004, paru au Journal Officiel du 1er avril 2004.
Cet arrêté fixe les règles générales des installations des établissements zoologiques à caractère fixe et permanent, présentant au public des spécimens vivants de la faune locale ou étrangère et relevant de la rubrique 2140 de la nomenclature des installations classées pour la protection de l’environnement.
L'affichage dans l'Aquarium est-il compréhensible pour des personnes de langue étrangère ?
Tout au long de votre parcours à l’Aquarium de Biarritz, vous trouverez des informations disponibles en français, anglais et espagnol.
Puis-je photographier les poissons ?
Oui, la photographie au sein de l’Aquarium est autorisée.
Cependant, l’utilisation du flash est interdite : les poissons, dépourvus de paupières, sont très sensibles aux flashs et lumières fortes.
D'où vient l'eau de mer ?
L’eau de mer est pompée directement en mer. Elle est ensuite filtrée, stérilisée par nos soins. C’est avec cette eau que nous remplissons les aquariums et bassins de l’Aquarium de Biarritz.
Divers
Que faire autour de l'Aquarium ?
Prolongez votre visite en découvrant les trésors du quartier du Port-Vieux, l’un des plus emblématiques de Biarritz. À seulement quelques pas, vous pourrez contempler l’océan depuis l’impressionnant Rocher de la Vierge, flâner le long de l’Esplanade Sainte-Eugénie, ou profiter d’une baignade dans la crique abritée du Port-Vieux. Poursuivez votre immersion marine à la Cité de l’Océan, où les sciences et les sensations fortes se rencontrent. Envie d’une promenade culturelle ? Le musée historique de Biarritz se trouve à proximité, tout comme le phare, les Halles animées, la Grande Plage et la célèbre Côte des Basques.
Pourquoi choisir l’Aquarium de Biarritz ?
L’Aquarium de Biarritz offre une expérience unique au cœur de la ville, avec une vue imprenable sur l’océan Atlantique. Réputé pour ses bassins et la diversité de ses espèces, il s’engage également dans la protection des milieux marins et l’éducation du public. Son application interactive gratuite, Aquazoom, permet d’approfondir la découverte de façon ludique, à travers des contenus exclusifs, des quêtes et des jeux. L’Aquarium allie patrimoine, émerveillement et sensibilisation, dans un lieu vivant où se mêlent science et émotion.
Et vous, qui êtes-vous ?
Vous êtes une famille, que faire à Biarritz avec des enfants ?
L’Aquarium est une activité idéale à partager avec les enfants. Les tout-petits sont captivés par les méduses, les tortues ou les requins, tandis que les plus grands se prennent au jeu des quiz de l’application Aquazoom. Ne manquez pas le repas des phoques, tous les jours à 10h30 et 17h. Le parcours est entièrement accessible aux poussettes. À la sortie, profitez de la boutique de l’Aquarium pour ramener un souvenir de votre visite.
Vous êtes un couple, que faire à Biarritz pour une sortie en amoureux ?
Offrez-vous un moment suspendu dans un cadre poétique. Les jeux de lumière dans les bassins, le ballet des méduses, l’élégance des raies et le mystère des profondeurs créent une ambiance propice à l’émerveillement. La visite se poursuit idéalement par un déjeuner face à l’océan sur Le Rooftop d’avril à fin octobre!
Vous êtes senior et vous cherchez une sortie culturelle à Biarritz ?
L’Aquarium vous accueille dans un parcours abrité, confortable et ponctué de bancs pour faire des pauses. Prenez le temps d’observer, de comprendre et de vous laisser surprendre, à votre rythme.
Vous êtes seul et souhaitez vivre une visite enrichissante ?
L’Aquarium est un lieu parfait pour une exploration en solo. Vous vous laissez guider par votre curiosité, choisissez vos temps d’arrêt, et découvrez les espèces à travers l’application Aquazoom. C’est une visite apaisante et parfaitement adaptée aux visiteurs autonomes.
Vous venez entre amis et vous cherchez une activité à Biarritz ?
Vivez une sortie originale à plusieurs : comparez vos réponses dans l’application Aquazoom et prenez des photos souvenirs dans les différents espaces. Après la visite, vous pouvez déjeuner à Olatua ou son Rooftop.
Vous êtes un groupe et recherchez une sortie ludique ?
Des offres spécifiques sont proposées aux groupes. Tarifs préférentiels, accompagnement personnalisé et possibilité de visites guidées : notre équipe se tient à votre disposition pour organiser une sortie sur mesure, instructive et conviviale. Rendez-vous sur la page Groupes pour en savoir plus.